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本帖最后由 xueren_227 于 2012-9-17 21:50 編輯
自從選了英版愛他美，我就踏上了英陶的路。話說英國轉(zhuǎn)運一共沒幾家，也沒什么好挑剔的。一開始淘的時候只有華盟一家，也就沒得選了，后來就在最近，又新開了誠一，我就來談談，我使用這兩家的自我感覺。當然，所有感覺都是在我使用的過程中，這倆家對比出來的。
一、華盟
（一）優(yōu)點（僅與誠一相比而言）
1、入庫快?；旧衔沂褂玫膸状?，都能做到，快遞送貨的當天，就能使用電子郵件通知我，貨物入庫。很及時。
2、價格透明。各位媽媽都是海淘老人了，價格表自然都看得懂的。華盟的價格基本都是與價格表相同，若是有什么特殊要求，如加固什么的，再添入庫單的時候，也會看到相應服務所收取的費用，所以我說透明。
（二）缺點
1、客服溝通還是反映比較慢的。（本人沒有使用過，本條僅是其他使用者反映的，歸納在此處）
2、維權需要收費。（本人沒有使用過，僅是在使用誠一的時候，誠一客服說的，本人沒有驗證過）
二、誠一
（一）優(yōu)點
1、價格便宜。（僅與華盟比較，僅對價格表中所體現(xiàn)價格進行比較）
2、有國內(nèi)客服，有什么問題可以與國內(nèi)客服聯(lián)系，他們代為轉(zhuǎn)達，無需考慮時差問題。
（二）缺點
1、價格不透明。再出了價格表中的價格外，還有40人民幣的加固費，并沒有體現(xiàn)，而且在填寫入庫單的時候，也沒有相應體現(xiàn)，總是讓人感覺莫名其妙就多收錢了。
2、入庫慢。我用的4次，均沒有在收到快遞當天入庫。
3、通知用戶方式幾乎沒有。貨物入庫、需要付款、發(fā)貨等等，均無電子郵件、qq等方式的通知，還讓人留郵箱、qq什么的，真不知道是干什么用的。
4、客服態(tài)度也是不太如人意。
下面說說我用誠一的經(jīng)歷吧，僅供姐妹們參考。
上月29日，買了boots6桶愛他美2+奶粉，到貨第二天還是第三天，告訴我，boots少發(fā)了2桶，只有4桶，說他們和boots聯(lián)系，然后無消息。我想第一次遇到維權的事情，我也嘗試一下吧，然后我就給boots發(fā)了郵件，沒想到馬上回信，說補發(fā)，我都不知道誠一聯(lián)系哪去了。于是boots補了2桶。
然后我又看到還有別的東西沒買，我就說這箱先別發(fā)。于是我就又買了一些。等第二箱到了第三天，我說可以發(fā)了，為了這點東西，我每天晚上都上網(wǎng)，都問客服，東西到了，怎么還不入庫。
人家說，之前的愛他美2+奶粉4桶給退貨了，說boots發(fā)錯貨了，已經(jīng)退我錢了，讓我重新再買。這時已經(jīng)到了9.13日
無奈，我只有用重新下了單，買了4桶奶粉，為了免英國境內(nèi)運費，還買了些不太想買的。
就這樣，在經(jīng)歷半個月的時間中，誠一在沒有通知我本人的情況下，分別進行了退貨、要求退錢的操作。
我問誠一為什么不告訴我，客服說他們后來找之前的2+奶粉4桶，就怎么也找不到了，后來在退貨單利找到了，因為boots發(fā)貨發(fā)錯了，他們就本著對客服負責的態(tài)度給退貨了。
我說這期間我每天都上網(wǎng)，都找你們英國客服，為什么都半個月了，才發(fā)現(xiàn)？為什么不告訴我本人？
他們說他們不發(fā)電子郵件，我說我也留了qq，為什么也沒有通知我？
他們無語。
我說，是我購買了這些東西，我是東西的所有者，轉(zhuǎn)運挺多就是個代理處理。做任何操作，都應該通知貨物所有者，有什么權利私自處理，還不通知我本人？更可況，我每天都上網(wǎng)，又不是找不到我。
他們亦無語。
他們說退貨是因為對不上貨，本著對我本人負責的態(tài)度，才退貨的。
我說，既然是負責，就應該讓所有者知道，再說，我買這些東西，就是需要，既然能退貨，為什么讓重新發(fā)正確的貨物來呢？為什么不問問我，這些東西是要退貨，還是要補發(fā)新的？
他們亦無語。
反復說本著對我本人負責的態(tài)度，才退貨的。
其實我都沒有要求有什么特殊的東西，就是入庫通知我，核對貨物。難道這些不都是轉(zhuǎn)運日常工作內(nèi)容嗎？
誠一是新開的轉(zhuǎn)運，估計也是看到了轉(zhuǎn)運這塊肥肉了，但是要攬這瓷器活，也得有金剛鉆不是。作為服務行業(yè)，一些本該有的服務，我覺得是需要具備的。因為畢竟，他們每個人賺的都是我們新媽媽們的辛苦錢，我們的錢都不是大風刮來的。
這些在轉(zhuǎn)運工作的，有部分是留學生。但是作為工作人員，我們就會從工作人員的角度，去要求他們和審核他們。因為他們都已經(jīng)是成人了。不能因為他們的年齡或是其他的什么，就對自身工作中的問題和不足，有什么避諱。
態(tài)度決定一切。任何人都不是完美的，若是連自身的日常工作，都無法理性的面對其中的錯誤，我想我對他們的這個公司，還是有一定的想法的。因為每個工作人員是這個公司的一份子，是公司的縮影和形象。是不是公司的理念就是對日常工作的不足要置之不理？要接力狡辯？這些我就不得而知了。
說實話，要不是他們價格表中的價格誘人，我也不會選擇他們的。因為我買的畢竟是一個孩子吃得東西，奶粉對時間和保存環(huán)境還是有一定要求的，隔了半個多月了，我都沒法說什么。只希望快點發(fā)貨。
后下單應該今天送到，不知道結果如何。我會及時告訴大家的。
未完待續(xù)。
我只是來著告訴大家我的經(jīng)歷而已，供大家參考。
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發(fā)表于 2012-9-17 11:16
