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樓主

本帖最后由 xueren_227 于 2012-9-17 21:50 編輯

自從選了英版愛他美，我就踏上了英陶的路。話說英國轉(zhuǎn)運(yùn)一共沒幾家，也沒什么好挑剔的。一開始淘的時(shí)候只有華盟一家，也就沒得選了，后來就在最近，又新開了誠一，我就來談?wù)?，我使用這兩家的自我感覺。當(dāng)然，所有感覺都是在我使用的過程中，這倆家對(duì)比出來的。
一、華盟
（一）優(yōu)點(diǎn)（僅與誠一相比而言）
1、入庫快?；旧衔沂褂玫膸状危寄茏龅?，快遞送貨的當(dāng)天，就能使用電子郵件通知我，貨物入庫。很及時(shí)。
2、價(jià)格透明。各位媽媽都是海淘老人了，價(jià)格表自然都看得懂的。華盟的價(jià)格基本都是與價(jià)格表相同，若是有什么特殊要求，如加固什么的，再添入庫單的時(shí)候，也會(huì)看到相應(yīng)服務(wù)所收取的費(fèi)用，所以我說透明。
（二）缺點(diǎn)
1、客服溝通還是反映比較慢的。（本人沒有使用過，本條僅是其他使用者反映的，歸納在此處）
2、維權(quán)需要收費(fèi)。（本人沒有使用過，僅是在使用誠一的時(shí)候，誠一客服說的，本人沒有驗(yàn)證過）
二、誠一
（一）優(yōu)點(diǎn)
1、價(jià)格便宜。（僅與華盟比較，僅對(duì)價(jià)格表中所體現(xiàn)價(jià)格進(jìn)行比較）
2、有國內(nèi)客服，有什么問題可以與國內(nèi)客服聯(lián)系，他們代為轉(zhuǎn)達(dá)，無需考慮時(shí)差問題。
（二）缺點(diǎn)
1、價(jià)格不透明。再出了價(jià)格表中的價(jià)格外，還有40人民幣的加固費(fèi)，并沒有體現(xiàn)，而且在填寫入庫單的時(shí)候，也沒有相應(yīng)體現(xiàn)，總是讓人感覺莫名其妙就多收錢了。
2、入庫慢。我用的4次，均沒有在收到快遞當(dāng)天入庫。
3、通知用戶方式幾乎沒有。貨物入庫、需要付款、發(fā)貨等等，均無電子郵件、qq等方式的通知，還讓人留郵箱、qq什么的，真不知道是干什么用的。
4、客服態(tài)度也是不太如人意。
下面說說我用誠一的經(jīng)歷吧，僅供姐妹們參考。
上月29日，買了boots6桶愛他美2+奶粉，到貨第二天還是第三天，告訴我，boots少發(fā)了2桶，只有4桶，說他們和boots聯(lián)系，然后無消息。我想第一次遇到維權(quán)的事情，我也嘗試一下吧，然后我就給boots發(fā)了郵件，沒想到馬上回信，說補(bǔ)發(fā)，我都不知道誠一聯(lián)系哪去了。于是boots補(bǔ)了2桶。
然后我又看到還有別的東西沒買，我就說這箱先別發(fā)。于是我就又買了一些。等第二箱到了第三天，我說可以發(fā)了，為了這點(diǎn)東西，我每天晚上都上網(wǎng)，都問客服，東西到了，怎么還不入庫。
人家說，之前的愛他美2+奶粉4桶給退貨了，說boots發(fā)錯(cuò)貨了，已經(jīng)退我錢了，讓我重新再買。這時(shí)已經(jīng)到了9.13日
無奈，我只有用重新下了單，買了4桶奶粉，為了免英國境內(nèi)運(yùn)費(fèi)，還買了些不太想買的。
就這樣，在經(jīng)歷半個(gè)月的時(shí)間中，誠一在沒有通知我本人的情況下，分別進(jìn)行了退貨、要求退錢的操作。
我問誠一為什么不告訴我，客服說他們后來找之前的2+奶粉4桶，就怎么也找不到了，后來在退貨單利找到了，因?yàn)閎oots發(fā)貨發(fā)錯(cuò)了，他們就本著對(duì)客服負(fù)責(zé)的態(tài)度給退貨了。
我說這期間我每天都上網(wǎng)，都找你們英國客服，為什么都半個(gè)月了，才發(fā)現(xiàn)？為什么不告訴我本人？
他們說他們不發(fā)電子郵件，我說我也留了qq，為什么也沒有通知我？
他們無語。
我說，是我購買了這些東西，我是東西的所有者，轉(zhuǎn)運(yùn)挺多就是個(gè)代理處理。做任何操作，都應(yīng)該通知貨物所有者，有什么權(quán)利私自處理，還不通知我本人？更可況，我每天都上網(wǎng)，又不是找不到我。
他們亦無語。
他們說退貨是因?yàn)閷?duì)不上貨，本著對(duì)我本人負(fù)責(zé)的態(tài)度，才退貨的。
我說，既然是負(fù)責(zé)，就應(yīng)該讓所有者知道，再說，我買這些東西，就是需要，既然能退貨，為什么讓重新發(fā)正確的貨物來呢？為什么不問問我，這些東西是要退貨，還是要補(bǔ)發(fā)新的？
他們亦無語。
反復(fù)說本著對(duì)我本人負(fù)責(zé)的態(tài)度，才退貨的。
其實(shí)我都沒有要求有什么特殊的東西，就是入庫通知我，核對(duì)貨物。難道這些不都是轉(zhuǎn)運(yùn)日常工作內(nèi)容嗎？
誠一是新開的轉(zhuǎn)運(yùn)，估計(jì)也是看到了轉(zhuǎn)運(yùn)這塊肥肉了，但是要攬這瓷器活，也得有金剛鉆不是。作為服務(wù)行業(yè)，一些本該有的服務(wù)，我覺得是需要具備的。因?yàn)楫吘?，他們每個(gè)人賺的都是我們新媽媽們的辛苦錢，我們的錢都不是大風(fēng)刮來的。
這些在轉(zhuǎn)運(yùn)工作的，有部分是留學(xué)生。但是作為工作人員，我們就會(huì)從工作人員的角度，去要求他們和審核他們。因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)是成人了。不能因?yàn)樗麄兊哪挲g或是其他的什么，就對(duì)自身工作中的問題和不足，有什么避諱。
態(tài)度決定一切。任何人都不是完美的，若是連自身的日常工作，都無法理性的面對(duì)其中的錯(cuò)誤，我想我對(duì)他們的這個(gè)公司，還是有一定的想法的。因?yàn)槊總€(gè)工作人員是這個(gè)公司的一份子，是公司的縮影和形象。是不是公司的理念就是對(duì)日常工作的不足要置之不理？要接力狡辯？這些我就不得而知了。
說實(shí)話，要不是他們價(jià)格表中的價(jià)格誘人，我也不會(huì)選擇他們的。因?yàn)槲屹I的畢竟是一個(gè)孩子吃得東西，奶粉對(duì)時(shí)間和保存環(huán)境還是有一定要求的，隔了半個(gè)多月了，我都沒法說什么。只希望快點(diǎn)發(fā)貨。
后下單應(yīng)該今天送到，不知道結(jié)果如何。我會(huì)及時(shí)告訴大家的。
未完待續(xù)。
我只是來著告訴大家我的經(jīng)歷而已，供大家參考。

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