Vickieyuh

在聚劃算上買到了小豬班納旗艦店的一件羽絨服（女童帶帽羽絨服 吊牌價599-121471455），顏色是芝白色，收到一看，帽子和袖口都成粉色了，還粉得不均勻啊，看著像是染色了，因為是送人的，這樣實在拿不出手，只好退了。
自認為還是比較寬容的人，第一次在淘寶上退貨，無良商家死不承認是產(chǎn)品質(zhì)量問題，只退了貨款，不支付退貨的運費。運費事小，心里憋得難受，上來吐槽，也提醒各位注意啊，聚劃算不可靠??！
我跟他們兩個客服反映了，客服愛答不理的態(tài)度就不說了，一個說染色問題不屬于質(zhì)量問題。我倒。另一個倒是承認染色是質(zhì)量問題，但說這衣服不是染色，是他們就這么設(shè)計的，真是搞笑??！
上圖，媽媽們幫我看看這是質(zhì)量問題還是設(shè)計？
衣服是白色，帽子都成了粉色了，看這線，上面紅下面白，是設(shè)計？現(xiàn)在流行這樣的設(shè)計？是我當(dāng)媽后真out了？

兩個袖口都成粉色了，但粉得還不一樣，一個深一個淺，這也是設(shè)計？

這種衣服拿到實體店，能賣得出去才怪呢，拿到聚劃算來賣，利用消費者怕麻煩的心理，能蒙一個是一個，要退貨，可以，死不承認是質(zhì)量問題，要消費者承擔(dān)損失。枉我下單時看到是旗艦店，還那么信任。這件衣服本是送人，這個樣子拿得出手嗎？看了下用戶評價，說好的都是選擇的其它兩個顏色，選擇白色的，基本反映都不佳啊，看來是這批白色款的貨就有問題。同款的紅色和藍色帽身就完全沒有色差，網(wǎng)頁上的介紹圖也只有紅色款的細節(jié)圖?？纯从脩魧Π咨畹脑u價吧：

第一次退貨也不知道怎么操作，小豬班納的客服也不告訴，只要我快遞回去，我想旗艦店也不至于坑我的運費吧，第二天就發(fā)回去了，等查快遞，他們都收到了兩天了還沒動靜，才知道還要在淘寶上申請。申請完了又是等。等退了貨款，死不承認是質(zhì)量問題了，我手上又沒衣服了，想去做個檢驗都沒法。
我遇到的淘寶上的小店家服務(wù)都還不錯，一個旗艦店，這么睜眼說瞎話，真是讓人鄙視?。〉乙粋€普通的消費者，現(xiàn)在手上也沒有憑證，我能做什么呢，頂多是以后自己再也不買小豬班納的衣服了。但是，小豬班納，你失去的僅僅只是一個客戶嗎？一個沒有誠信的企業(yè)能走多遠？
還有聚劃算，是我每天都要上的，經(jīng)常在上面買東西，總覺得是淘寶把過關(guān)的，比自己在淘寶上亂搜要靠譜，偶爾也有失望，有點污垢的玩具，穿了幾次就破了的內(nèi)衣，我都算了，多一事不如少一事，這次實在是不能忍受的差啊，商家還不拿出個誠懇的態(tài)度，還一口咬定沒問題，淘寶客服呢，你的做為呢？支持商家?。?！
媽媽們幫我看看，這衣服屬不屬于質(zhì)量問題？

一抹薇笑

肯定是屬于殘次品 不要看評價 現(xiàn)在好多評價都是糊弄人的

mamaaikeke

有時候還是淘寶小賣家貼心呀，我現(xiàn)在都不上天貓呀之類的，旗艦店也不一定都是好的

Vickieyuh

一抹薇笑 發(fā)表于 2013-1-8 16:01
肯定是屬于殘次品 不要看評價 現(xiàn)在好多評價都是糊弄人的

是啊，我也覺得染成這樣一看都知道有問題啊，厚顏無恥的賣家還一口咬定沒問題，就是這樣的，投訴到天貓客服，客服也支持賣家，簡直沒天理了！

Vickieyuh

mamaaikeke 發(fā)表于 2013-1-8 20:50
有時候還是淘寶小賣家貼心呀，我現(xiàn)在都不上天貓呀之類的，旗艦店也不一定都是好的 ...

現(xiàn)在對天貓、聚劃算都失望至極，旗艦店服務(wù)真是不怎么樣，一幅店大欺客的樣子，黑的都能被他們說成白的。

Vickieyuh

longdesky 發(fā)表于 2013-1-8 21:13
頂頂頂頂

謝謝謝謝！我的損失雖然不大，但看到他們還在賣這種問題童裝，還有人被他們坑啊！發(fā)上來就是希望更多的媽媽看到，提醒注意！

qudou

一般遇到質(zhì)量問題先拍照留證據(jù)，然后申請退款，一般運費是不包含在退款金額里的（包郵的除外）然后和賣家協(xié)商，他同意后才能退貨，如果他一直不同意或者不退郵費啥的，在申請退款后可以要求淘寶客服介入。我上次批發(fā)童裝，就發(fā)現(xiàn)實物與圖片嚴重不符，賣家不同意退款，我申請了客服介入，最后淘寶直接從賣家的保證金里先行賠付了?，F(xiàn)在賣家都在淘寶理由保證金，如果確實是質(zhì)量問題一定要退郵費，因為不是買家原因啊，干嗎要我出郵費呢！

qudou

再補充一點，據(jù)說天貓的品牌旗艦店實物與商場的正品還是有點區(qū)別的

Vickieyuh

qudou 發(fā)表于 2013-1-8 22:45
一般遇到質(zhì)量問題先拍照留證據(jù)，然后申請退款，一般運費是不包含在退款金額里的（包郵的除外）然后和賣家協(xié) ...

謝謝指點！我第一次遇到這種情況真是沒經(jīng)驗啊，也是太相信旗艦店了，覺得不會坑我，讓我寄就寄回去了，結(jié)果他們現(xiàn)在死也不承認是質(zhì)量問題。我投訴天貓客服，客服結(jié)果還是投訴不成立。真是氣憤！這么明顯的質(zhì)量問題賣家還死鴨子嘴硬說沒問題。我還能怎么做呢？

Vickieyuh

qudou 發(fā)表于 2013-1-8 22:46
再補充一點，據(jù)說天貓的品牌旗艦店實物與商場的正品還是有點區(qū)別的

我也懷疑他們就是利用聚劃算傾銷殘次品，這么明顯的質(zhì)量問題，還是在衣服當(dāng)面上，一眼就能看到，在實體店能賣出去才怪呢。

ppp963852

頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂

大米小麥媽

聚劃算~~~還是算了吧

聽見花開J

這衣服絕對是殘次品，一看就是染色了，那客服怎么能睜眼說瞎話?？戳诉@個帖子，打算以后抵制聚劃算了，真太惡心了，利用消費者對它們的信任，欺騙消費者，絕對不能縱容他們這種行為。

小小世界母嬰店

要最大限度的保證自己的利益，他這樣做是 不對的，他已經(jīng)不適合干這行了

vanhorn

看著像是殘次品

愛可可愛加加

我也買過一次淘寶商城小豬班納的次品，根本不是正品的，是貼牌的，欺騙消費者，客服態(tài)度也不好，本來很信任的品牌，現(xiàn)在都不敢在商城買了

果媽2012

在網(wǎng)上買衣服還是要多注意些，能在線下買就線下買吧。
我前一段時間在聚劃算上給寶寶買過一件某牌子的羽絨背心，超級薄，摸著感覺也不像羽絨。價格也不便宜。有了這次教訓(xùn)，我下次不會輕易在網(wǎng)上給寶寶買衣服了。

sukysuky

先投訴再說。談退貨時要先談快遞呀，再其次Lz的照片拍的不太給力啊，商家再不怎么樣

sukysuky

先投訴再說。談退貨時要先談快遞呀，再其次Lz的照片拍的不太給力啊，商家太差了

陳南燕0620

真是的，質(zhì)量不能保證，就不要上聚劃算啊。