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本帖最后由 lily_zhang_218 于 2014-5-16 14:32 編輯
本來不想發(fā)貼的，但我感覺這種事兒不說出來，有可能還會有家長遇到類似事情，給大家提個(gè)醒。
2月份，就開始給兒子挑選攝影工作室了，之前小鬼當(dāng)佳、還有一些小的上門拍照的工作室都拍過，今年想換一個(gè)風(fēng)格，畢竟孩子再大點(diǎn)有可能就不愿意配合拍照了，尤其是男孩兒，所以就找了一家聲稱“高、大、尚”的攝影工作室。
這家工作室也是無意中看到的，搜索“兒童攝影”，排行在前幾位，做網(wǎng)絡(luò)推廣的都知道，這肯定是做了推廣和優(yōu)化的，這個(gè)到無所謂，打開主頁進(jìn)去一看，確實(shí)被他們的拍照作品所吸引，有電視廣告的平面照片，也有給明星拍的照片，又去大眾點(diǎn)評看了他家的評價(jià)，感覺也挺不錯(cuò)（事后又去看了一下，發(fā)現(xiàn)有人只評價(jià)過他家，我不用說，大家也明白了。）所以就確定了在他家拍，選的最貴的套系。
首先說說整個(gè)溝通環(huán)節(jié)
1、確定后與他家電話聯(lián)系，他們給發(fā)了個(gè)淘寶鏈接，付定金。約定2014年4月19日拍照。
電話溝通的時(shí)候問了一下，我們選的最貴的，有沒有優(yōu)惠。他們說已經(jīng)很便宜了，我們給明星拍都好幾十萬呢，好吧，誰讓我選你們的，只要給寶拍得好就行了。
2、拍照前3天接到電話“我們XXX老師接了個(gè)廣告，咱們拍攝要改期了”。好吧，廣告最大，誰讓我指定了XXX老師呢，這個(gè)可以接受，改吧。（在法律角度講，這可是你們毀約）。改到了5月3日，在北京的朋友都知道5月3日是什么天氣吧，五六級的大風(fēng)，還下雨。
3、臨近五一放假，4月29了，還是沒有人跟我聯(lián)系，如果拍照的話，最起碼要提前確定時(shí)間吧，于是我主動聯(lián)系了他們，問拍攝時(shí)間和地點(diǎn)，甚至他們都不會問孩子穿多大碼的衣服。因?yàn)橹案倪^期，所以我問他們是否還會再有變化。他們應(yīng)該不會，XXX老師正拍照，確定完再通知我。第二天還是沒人跟我聯(lián)系，我QQ又問了他們到底什么情況，我好安排假期時(shí)間。這回終于說5月3號沒問題，拍照前一天他們會再與我聯(lián)系。
4、拍照前一天，等到晚上六點(diǎn)半，也沒有人跟我聯(lián)系，打他們家坐機(jī)，響兩聲就斷，打手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。于是QQ留言，七點(diǎn)多終于聯(lián)系我了，說是手機(jī)沒電了，如果明天下午天氣不好，就上午十點(diǎn)拍，明天上午大家都看看天氣預(yù)報(bào)，再聯(lián)系，確定什么時(shí)候拍。
5、5月3日早上，兒子不到七點(diǎn)就起來了，我們就耐心等他們電話，八點(diǎn)半左右終于來電話了，說是今天拍攝，還說什么看了衛(wèi)星云圖，下午可能會下雨，我說那就上午拍吧，你之前不是說十點(diǎn)么，我們現(xiàn)在過去來得及，人家回答是“我們趕不過去，我到公司要一個(gè)小時(shí)，而且還要準(zhǔn)備服裝”，下午兩點(diǎn)吧，我心說下午不是有雨么，他說我們盡快，咱們提前點(diǎn)，我說好吧，一會電話聯(lián)系。后來又打了一個(gè)電話，說是中午12點(diǎn)，于是我們11點(diǎn)多就趕到了拍攝地點(diǎn)，等到12點(diǎn)半左右，他們的工作人員（應(yīng)該是兩個(gè)助理和XXX老師，共三人）陸續(xù)分別過來了。簡單給我化了妝，就是涂了層妮維雅護(hù)膚+粉底+唇彩。這個(gè)耽誤了近一個(gè)小時(shí)，畫兩下打電話，再畫兩下找車位，總之托托拉拉墨跡了半天，終于完了可以進(jìn)公園了。
進(jìn)去以后開始找場地，剛到那，他們那個(gè)XXX老師就說“今天這種天氣，拍攝出來效果不好，別怪我們”。當(dāng)時(shí)我就一蒙，這時(shí)間不是我定的啊，他還說“是你不信任我們我們才來的”（這個(gè)不信任是從哪來的？如果不信任我為什么要選你們？我想應(yīng)該是出發(fā)前他們給我發(fā)了個(gè)短信，讓我?guī)КF(xiàn)金，我說沒問題，我說你們也帶上收據(jù)和合同，之前我在別的地兒拍都是有拍攝合同的，最起碼有個(gè)約定，什么時(shí)候交小樣，什么時(shí)候交成品吧，他們說沒有合同，只有收據(jù)。我說那我付個(gè)整數(shù)，余下的幾百塊錢取到照片再給你，他們說不行。因?yàn)楫?dāng)時(shí)付定金前我就提過這事兒）。后來我就說實(shí)在不行后期修片吧，他們說修不出來。后來他們就開始給孩子找衣服，那時(shí)狂風(fēng)四起，我就說這么大的風(fēng)，咱們還是改期吧，他們那幾個(gè)人誰都裝聽不見，那意思是拍。我說了不下三次，都沒人理我。后來給我兒子換了褲衩和背心，拍了不到一組就下雨了（當(dāng)時(shí)我兒子氣管炎剛好）。老公又跟他們說這天氣實(shí)在不行，還是改天吧，他們才同意的。
6、第二天聯(lián)系他們，改期到5月17號下午。昨天（5月15號）他們可是主動聯(lián)系我了，但這一聯(lián)系，真是給我莫大的“驚喜”。這個(gè)驚喜是什么呢，我給大家細(xì)細(xì)說來。
電話中他們是這樣說的“寶媽，我們于5月17日幾點(diǎn)幾分在哪見面，之前您不是因天氣原因改期了么，那么您需要付一個(gè)外景費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用是300，另外還有寵物師，那天也去了，這個(gè)費(fèi)用是500”，當(dāng)時(shí)我就急了，5月3日是你們定的，天氣原因是不可抗拒因素，而且我當(dāng)天要求上午拍，你們說來不了，這個(gè)費(fèi)用我憑什么出？他們卻說我執(zhí)意要求5月3號拍的，暈死，我兒子氣管炎剛好，哪個(gè)媽媽愿意大風(fēng)天讓孩子穿著短袖在外面凍著（而且拍照前我說了原因，要求他們多帶長袖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒兩件，他們的答復(fù)是短的照出效果好），如果我執(zhí)意要求，除非孩子不是我親生的，就算不是親生的都不會那么做。至于寵物師那500塊錢，我出就更沒有理由了，當(dāng)天我沒有見到寵物師，連根狗毛都沒見到，就讓出500塊，真是窮瘋了。我說那天我們走了他們?yōu)槭裁唇o我打電話呢，讓我去看看狗，我們約的12點(diǎn)，我們3：15走的，當(dāng)時(shí)都沒見到人，給我打電話鬧了半天是為了讓我出這五百塊錢，虧了我們沒返回去看，要回去看了，就上套了?？粗还繁瓤囱莩獣假F了。后來他們說讓我承擔(dān)一半，我說一分都不承擔(dān)。
我給他們的選擇是：1、把定金還我，我不拍了。（拍幾個(gè)明星就找不著北了，不差錢干嘛還接老百姓的活？）
2、那不該我出的錢，我一分不出。該我出的錢，我一分不少。
最后他們選擇了退還定金，雖然定金退了，耽誤我們的時(shí)間能賠么？不讓孩子剃頭，前幾天那么熱，孩子總撓，受罪?，F(xiàn)在再約別的工作室，都排到下半年了。
今天發(fā)些貼，就要給那些想給寶寶拍照的媽媽一個(gè)提醒：
1、不要過于相信大眾點(diǎn)評！
2、拍照不論影樓、工作室、甚至小作坊一定要有合同約定！
3、亂收費(fèi)用堅(jiān)決不付！
4、對方胡攪蠻纏、滿嘴跑火車一定要留證據(jù)?。ㄌ澚宋叶绦拧⒘奶煊涗浂剂糁?br />
在此，該工作室的XXX老師，我也想跟您說幾句，首先，我是認(rèn)可您的作品才選擇您的?？茨彩窍胱约簞?chuàng)業(yè)，想必都想往好了發(fā)展吧，我不知道我跟你們工作室工作人員這幾次溝通您是否都清楚，每次都是不同的人跟我聯(lián)系，說的話都不一樣，這方面恐怕你們自己內(nèi)部要協(xié)調(diào)一下了，本來是想給兒子拍一套好的作品留個(gè)念，沒想到弄成這樣。其實(shí)除了給孩子拍照片也是想為工作儲備個(gè)資源，我在公關(guān)公司工作，這個(gè)就不多說了，您懂的，說這些都沒用。我只想說，如果您真的想把您的工作室做好，接外邊的活，就不要讓你們”銷售“嘴上長掛著明星給我們多少多少錢，真正服務(wù)于客戶才是重要的，要想有好的口碑，要想長久做下去，就要一視同仁，都是客戶，沒必要分三六九等。祝您生意興隆的話我說不出來，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)大度的人，畢竟我經(jīng)歷了這些不愉快，說這些，算是我給您工作室提的一點(diǎn)點(diǎn)小建議吧。
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發(fā)表于 2014-5-16 12:56
